Im Workshop werden wir in kleinen Arbeitsgruppen konkret Profile für Personae, also fiktive Personen, mit Rollen im Wissensmanagement erarbeiten. Diese Personae könnt ihr selbst mitbringen oder auch eine von uns vorgeschlagene nutzen. Durch die konkrete Anwendung werdet ihr den Kompetenzkatalog und dessen praktische Anwendung intensiv kennenlernen. Und wir erhalten von euch wertvolle Rückmeldung zum Katalog, aber auch zu Berufsbildern und Anforderungen im weiten Feld des Wissensmanagement.

Der Workshop ist kostenfrei. Bei Interesse bitte einfach bei mir melden!

Als kleine Vorbereitung könnt ihr euch mithilfe von ein paar knappen Erklärvideos schon einmal in den Kompetenzkatalog ‚eindenken‘ – müsst ihr aber nicht.

Wir freuen uns auf eine intensive Beschäftigung und Auseinandersetzung mit ‚Kompetenzen für Wissensmanagement‘.

Feel free to join.

Im Workshop werden wir in kleinen Arbeitsgruppen konkret Profile für Personae, also fiktive Personen, mit Rollen im Wissensmanagement erarbeiten. Diese Personae könnt ihr selbst mitbringen oder auch eine von uns vorgeschlagene nutzen. Durch die konkrete Anwendung werdet ihr den Kompetenzkatalog und dessen praktische Anwendung intensiv kennenlernen. Und wir erhalten von euch wertvolle Rückmeldung zum Katalog, aber auch zu Berufsbildern und Anforderungen im weiten Feld des Wissensmanagement.

Der Workshop ist kostenfrei. Bei Interesse bitte einfach bei mir melden!

Als kleine Vorbereitung könnt ihr euch mithilfe von ein paar knappen Erklärvideos schon einmal in den Kompetenzkatalog ‚eindenken‘ – müsst ihr aber nicht.

Wir freuen uns auf eine intensive Beschäftigung und Auseinandersetzung mit ‚Kompetenzen für Wissensmanagement‘.

In der Session werden vier neue Soll-Profile vorgestellt, die auf dem GfWM-Kompetenzkatalog basieren. Diese gehen zurück auf die IT-Frameworks ITIL und ITSM, in denen Wissensmanagement-Rollen grob beschrieben bzw. gefordert werden. Dies sind:
Knowledge Manager:in (verantwortlich für die übergeordnete Steuerung und Governance von Wissensmanagement in der Organisation), Knowledge Enablement Lead (unterstützt die Verankerung von Wissensmanagement und Wissensarbeit im Mindset der Mitarbeitenden), Knowledge Engineer (unterstützt das Wissensmanagement durch die Implementierung und den Betrieb IT-technischer Lösungen) und Service Knowledge Coordinator (sorgt für Aktualität und Nutzbarkeit des operativen Wissens in den Geschäftsprozessen/Service-Prozessen).
Diese Rollen bilden gemeinsam ein sich ergänzendes, wirkungsmächtiges Team für Wissensmanagement – auch außerhalb vom Kontext IT-Management. Die Art und Weise, wie diese Rollen in einer Organisation definiert sind und gelebt werden, gibt darüber hinaus Aufschluss über deren Wissensmanagement-Reifegrad.

Für jede dieser Rollen hat die Fachgruppe ein Soll-Kompetenzprofil erarbeitet. Die Diskussion über diese konkrete Anwendung des Kompetenzkatalogs im Rahmen der Session im GfWM Knowlegde Camp hat außerdem zu einer kleinen Ergänzung der Kompetenzbeschreibungen geführt, sodass es nun eine neue Version 2.4 des GfWM-Kompetenzkatalog gibt.

In dieser Session werden Angelika Mittelmann, Sabine Wax und ich über Kompetenzprofile für Wissensmanagement High Performer berichten. Auf Grundlage des von uns entwickelten GfWM Kompetenzkatalogs Wissensmanagement haben wir vier neue Profile entwickelt für Wissensmanagement-Rollen wie sie in den IT-Frameworks ITIL und ITSM skizziert werden. Tatsächlich sind diese Rollenprofile aber generell für Wissensmanagement-Verantwortliche interessant, auch außerhalb eines IT-Kontextes.

Wir freuen uns auf einen regen Austausch. Seid also dabei, entweder live vor Ort in Berlin oder online. Die Zugangsdaten für die Online-Session können alle diejenigen, die noch nicht für den WMOOC registriert sind oder unseren Newsletter beziehen, direkt bei mir erfragen.

Die Live Session ist am 15. Oktober um 16 Uhr. Einwahldaten für alle diejenigen, die nicht für den WMOOC registriert sind (und die für die Live Sessions immer gerne willkommen sind) direkt bei mir.

Weitere Live Sessions stehen auch schon fest, also zückt die Kalender:

• 23.10. nachmittags (Uhrzeit folgt) als Kooperationsveranstaltung mit dem Knowledge Camp der GfWM:
  Kompetenzprofile für Wissensmanagement High Performer (Angelika Mittelmann, Sabine Wax, Gabriele Vollmar)
• 7.11. 13 Uhr
  Wissensmanagement in Zeiten des hybriden Arbeitens (Benedikt Scharf)
• 27.11. 16 Uhr
  The Art of Unlearning (Janine Bauer)
• 11.12. 16 Uhr
  Wikis erfolgreich einführen und betreiben – Erfahrungsbericht (Martin Harnisch)
• 15.12. 16 Uhr
  Wissensmanagement bei Schutz und Rettung der Stadt Zürich (Kai Hofmann)
• tbd
  AI Agents – vom Tool zum Teamplayer (Sabine Wax, inside workspace)
• tbd
  From Forecasts to Knowledge (in englischer Sprache) (Yannick Vogt, bakboka)
  

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Das Kursbuch bildet die Grundlage für unseren Wissensmanagement MOOC (WMOOC), der am
3. Oktober wieder startet. Auch hier laufen die Vorbereitungen auch Hochtouren, wozu vor allem die Akquise und Organisation der wöchentlichen Live Sessions gehört. Ein paar kleine ‚Appetitmacher‘ und Save-the-Dates:

• 7.10. 13 Uhr Start des WMOOC mit der üblichen kleinen Einführung für MOOC-Neulinge durch Dirk und mich
• 15.10. 16 Uhr Simon Dückert von Cogneon wird uns berichten, wie KI unser persönliches Wissensmanagement boostern kann
• 23./24.10. Termin wird noch festgelegt werden Angelika Mittelmann, Sabine Wax und ich in Kooperation mit dem Knowledge Camp der GfWM über die aktuelle Entwicklung unseres Kompetenzkatalogs Wissensmanagement berichten. Konkret haben wir Profile für die Wissensmanagement-Rollen aus dem ITIL und IT Service Management Frameworks entwickelt.

Zusagen haben wir außerdem bereits von Sabine Wax zu AI-Agents: Vom Tool zum Teamplayer, von Kai Hofmann von Schutz und Rettung der Stadt Zürich zum dortigen Wissensmanagement und von Janine Bauer zum Konzept des Unlearning. Die Termine werden noch festgelegt.

Mit zahlreichen weiteren Referent:innen sind wir im Austausch. Es werden auf jeden Fall anregende Wochen.

Wenn ihr keine Live Session verpassen wollt, registriert euch entweder für den WMOOC oder abonniert den Newsletter!

Nicht die KI wird also an den Menschen angepasst, sondern der Mensch passt sich – unbewusst – an die KI an.

Die Forschenden problematisieren diese Erkenntnisse unter mehreren Aspekten:

• So sei zu befürchten, dass mit den Large Language Models eine Reduzierung der Sprachvielfalt einhergeht, weil sich der Wortschatz vereinheitliche. Dies sei besonders dann zu befürchten, wenn KI-Modelle zunehmend in der Bildung zum Einsatz kommen.
• Auch sei gesellschaftlich zu hinterfragen, ob Sprachmodelle vielleicht sogar zur Massenmanipulation benutzt werden könnten.
• Die Verwendung von KI als nützlicher Helfer im Alltag könnte einen tiefgreifenden kulturellen Wandel einleiten. Die Folgen für die Entwicklung der menschlichen Sprache und Kommunikation seien dabei noch nicht abzusehen.

Eine kritische Auseinandersetzung mit KI, ihren Möglichkeiten, Limitierungen und Risiken ist notwendig. In diesem Kontext erinnere ich an den diesjährigen Wissensmanagement-MOOC mit dem Schwerpunkt KI im Wissensmanagement. Start ist am 3. Oktober. Registrierung über die oncampus-Plattform. Oder, wer nicht den gesamten Kurs absolvieren möchte, Abonnieren des Newsletters und darüber Teilnahme – auch ohne Kurs-Einschreibung – an den wöchentlichen Live Sessions.

Katalog der Deutschen Nationalbibliothek: https://portal.dnb.de/opac/showSearchForm#top

• Wie gelingt Wissenstransfer bei personellen Wechseln in der öffentlichen Verwaltung?
• Welche Rolle spielen Mentoring und Onboarding, um neue Fachkräfte zu gewinnen und zu halten?

Das kleine Projektteam umfasst in erster Linie Vertreter:innen der Verwaltungspraxis auf allen föderalen Ebenen in Deutschland. Und auch als Beraterin konnte ich vor allem meine langjährige Erfahrung aus zahlreichen Projekten im Public Sector einbringen.
Die Ergebnisse der bisherigen Arbeit liegen nun in einer ersten Publikation vor: „Wissenstransfer und Onboarding in der öffentlichen Verwaltung“. Jetzt verfügbar als PDF-Download und in hochwertiger Printversion.

Die Publikation bietet:

• Einblicke in bestehende Modelle & erfolgreiche Praxisbeispiele
• Empfehlungen für Verwaltungspraxis & Personalmanagement
• Impulse zur Weiterentwicklung eines Lösungsportfolios

Wir freuen uns über Rückmeldungen, Diskussionen und weitere Beispiele aus der Praxis von Kommunen, Ländern und dem Bund!

👉 Zur Publikation: https://www.gfwm.de/wtransfer-verwaltung/